“电视问政”推动解决群众的烦心事

       “我家每月的水费中，有10元是‘其他费用’，职能部门都解释不清。”2019年12月，江西省永修县某小区一业主通过“漠视侵害群众利益问题专项整治”电视节目提供的电话，反映小区水费收取不透明的现象。

       2019年，该县纪委监委在漠视侵害群众利益问题专项整治中，与县电视台联合开展“电视问政”，针对生活用水、物业管理、食品药品等民生问题，推动解决群众的烦心事。

       “群众利益无小事，主体责任要压实。”县纪委监委将举报件转给职能部门后，持续跟踪督促，并先后多次前往小区和供水公司了解情况进展。

       原来，自2009年起，永修县实施了城区二级环卫有偿服务，明确由供水公司代收居民生活垃圾处理费，每户每月5元。但是，该小区物业公司未将业主信息反馈职能部门，导致系统没有及时核减，以“其他费用”的形式重复收取了垃圾处理费。同时，还存在对二次加压费用的收费标准不一致等现象。

       “在这一过程中，有关职能部门没有做好政策宣传，也没有及时发现存在的问题。”县纪委监委有关负责人表示，“表面上看是工作疏忽，根子依然是服务意识不强。”

       针对这一问题，县纪委监委举要驭繁，持续跟进。县住建局在对相关物业公司进行约谈的同时，拟定小区物业服务质量考评办法，督促将小区新增业主名单及时向县环卫所反馈，退还重复收取的垃圾费。同时，该县供水公司调整了二次加压收费标准，确保收费公正、透明、公开。

       “整个活动中，县纪委监委共下发监察建议书9份、督办函3份，制作电视问政专题节目4期。”该负责人说，“通过压实部门主体责任，主动接受群众监督，将漠视侵害群众利益问题专项整治落到实处。”